¿Por qué unirte a nosotros?

En Teleperformance formarás parte de operaciones de soporte para clientes de tecnología, telecomunicaciones, comercio electrónico u otros servicios digitales. Buscamos una persona orientada a la solución, capaz de diagnosticar incidencias y guiar al usuario de manera sencilla y profesional.

Responsabilidades

• Atender solicitudes de soporte técnico por teléfono, chat o correo electrónico.
• Realizar preguntas de diagnóstico para identificar fallas de acceso, configuración, conectividad o uso del servicio.
• Proporcionar instrucciones remotas claras y acompañar al cliente durante la solución.
• Documentar síntomas, pasos realizados y resultados en el sistema de tickets o atención.

Requisitos

• Bachillerato concluido; formación técnica en informática, sistemas o áreas afines será valorada.
• Experiencia básica en atención al cliente, mesa de ayuda o resolución de incidencias.
• Conocimientos de sistemas operativos, navegación web, conectividad y aplicaciones de uso común.
• Capacidad para explicar procedimientos técnicos a usuarios no especializados.
• Disponibilidad para horarios de medio tiempo y disposición para trabajar con métricas de servicio.

Contacto: talento.etcsacv@indeed-email.org