Especialista de Soporte Técnico
Tecnologías de la información

Especialista de Soporte Técnico

MACSTORE · MÉRIDA, YUC.

Medio Tiempo · Presencial · Soporte y servicio al cliente

Salario:
$6,500 – $8,500 MXN mensuales
Publicado:
25 de septiembre de 2026
Válida hasta:
10 de diciembre de 2026

Buscamos un Especialista de Soporte Técnico para apoyar a clientes con la configuración y el uso inicial de sus dispositivos Apple, así como para recibir solicitudes de servicio y coordinar su seguimiento.

Responsabilidades

  • Realizar revisiones iniciales de iPhone, Mac, iPad, Apple Watch y otros dispositivos compatibles.
  • Apoyar en configuraciones básicas, actualización de sistemas y migración de datos.
  • Explicar al cliente procedimientos de uso, respaldo y mantenimiento preventivo.
  • Registrar solicitudes de soporte y canalizar los casos que requieran atención especializada.
  • Dar seguimiento a servicios, garantías y procesos de atención postventa.

Requisitos

  • Experiencia en soporte técnico, atención al cliente o configuración de dispositivos.
  • Conocimientos prácticos de macOS, iOS, iPadOS y respaldos de información.
  • Capacidad para diagnosticar situaciones básicas y explicar soluciones con paciencia.
  • Orden para documentar casos y cumplir procesos de servicio.
  • Disponibilidad para trabajar medio tiempo de forma presencial en Mérida, Yuc.
Lo que ofrecemos

Capacitación en productos y procesos de servicio Apple · Experiencia en soporte dentro de una tienda autorizada · Ambiente orientado al aprendizaje y la atención de calidad.