Tu oportunidad en MacStore

Buscamos un Especialista de Soporte Técnico para apoyar a nuestros clientes de Mérida con la configuración, revisión inicial y puesta en marcha de sus dispositivos Apple. Serás parte de una experiencia de servicio que conecta la venta con el acompañamiento posterior.

Responsabilidades

• Recibir solicitudes de soporte y realizar una primera revisión del equipo
• Configurar dispositivos Apple y apoyar en procesos de migración de datos
• Orientar sobre funciones, accesorios, AppleCare+ y opciones de servicio
• Documentar incidencias y coordinar la canalización de casos que requieran atención adicional
• Mantener una comunicación clara y cordial durante todo el proceso de atención

Requisitos

• Experiencia en soporte técnico, configuración de dispositivos o atención tecnológica
• Conocimientos prácticos de macOS, iOS, iPadOS y conectividad básica
• Capacidad para explicar procesos técnicos a usuarios no especializados
• Organización para registrar diagnósticos, seguimientos y entregas
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Mérida, Yuc., con horarios de tienda

Contacto: talento.smft@computrabajo-email.org