Especialista de Soporte Técnico
Especialista de Soporte Técnico
Fecha de publicación: 1 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 1 de diciembre de 2026
Empresa
MacStore
Ubicación
Mérida, México
Tipo
Tiempo Completo
Categoría
Tecnologías de la información
Únete a MacStore en Mérida
Buscamos un Especialista de Soporte Técnico para brindar atención inicial, configuración y acompañamiento a clientes que utilizan productos y servicios del ecosistema Apple.
Descripción del puesto
La persona seleccionada apoyará la recepción de equipos, el diagnóstico preliminar, la configuración de dispositivos y la coordinación de solicitudes de servicio, manteniendo una experiencia clara y profesional para cada cliente.
Responsabilidades principales
- Realizar revisiones iniciales de iPhone, Mac, iPad y otros dispositivos Apple.
- Apoyar en configuraciones, actualizaciones, activación de servicios y migración de datos.
- Documentar incidencias y explicar al cliente los pasos de atención y seguimiento.
- Coordinar la recepción y canalización de equipos que requieran servicio especializado.
- Colaborar con el equipo de ventas para ofrecer recomendaciones técnicas adecuadas.
Requisitos
- Formación técnica en informática, soporte de equipos o experiencia equivalente.
- Conocimientos prácticos de macOS, iOS, iPadOS y configuración de dispositivos.
- Experiencia en soporte técnico, atención al usuario o servicio posventa.
- Capacidad para explicar procedimientos técnicos con lenguaje sencillo.
- Orden, responsabilidad y enfoque en la protección de la información del cliente.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Mérida y cubrir horarios comerciales.
Lo que ofrecemos
Salario
$12,000 – $15,000 MXN mensuales
- Capacitación continua en productos y servicios Apple.
- Participación en una operación especializada de tecnología y soporte.
- Ambiente de trabajo orientado a la experiencia del cliente.
- Posibilidades de crecimiento dentro de MacStore.
- Trabajo presencial en Mérida, Yuc.
Contacto: talento.mg@computrabajo-email.org