Medio Tiempo · Presencial

En Teleperformance buscamos un Especialista de Soporte Técnico de medio tiempo para orientar a usuarios de proyectos tecnológicos y digitales. El puesto combina diagnóstico, comunicación y seguimiento de incidencias mediante canales de atención remota.

Tu rol

• Identificar y diagnosticar problemas básicos de acceso, configuración y funcionamiento de servicios.
• Guiar al usuario paso a paso mediante teléfono, chat o correo electrónico.
• Documentar síntomas, acciones realizadas y resolución en los sistemas de soporte.
• Escalar incidencias que requieran intervención especializada y dar seguimiento al caso.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido; formación técnica en informática es deseable.
• Conocimientos básicos de sistemas operativos, conectividad y resolución de incidencias.
• Capacidad para explicar procedimientos técnicos de forma sencilla y paciente.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo y utilizar herramientas digitales de atención.

Beneficios

• Capacitación sobre procesos, herramientas y servicios del proyecto asignado.
• Desarrollo de experiencia en soporte técnico y experiencia del cliente.
• Acompañamiento operativo durante la integración al equipo.
• Posibilidad de crecimiento hacia funciones técnicas, de calidad o capacitación.