Información del puesto

EmpresaMacStore

UbicaciónMérida, México

Tipo de empleo
Tiempo Completo

CategoríaTecnologías de la información

Publicado11 de septiembre de 2026

Válida hasta1 de diciembre de 2026

Salario estimado
$10,000 a $14,000 MXN
Mensuales

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¿Por qué deberías unirte a nosotros?

En MacStore contribuirás a brindar una atención técnica confiable a personas usuarias de productos Apple. Este puesto atiende procesos de diagnóstico inicial, configuración y acompañamiento posterior a la compra, colaborando con la operación de soporte técnico de la tienda.

Responsabilidades principales

• Recibir equipos y escuchar la situación reportada por cada cliente para realizar una revisión técnica inicial.
• Apoyar en la configuración de dispositivos Apple, actualizaciones de sistema y puesta en marcha de equipos nuevos.
• Guiar a clientes en procesos básicos de transferencia de información y uso inicial de sus dispositivos, siguiendo los procedimientos autorizados.
• Registrar los servicios solicitados, documentar diagnósticos preliminares y dar seguimiento al estado de cada atención.
• Canalizar reparaciones o requerimientos que correspondan al proceso de servicio técnico y mantener comunicación oportuna con clientes.

Requisitos

• Carrera técnica, licenciatura en informática, sistemas o área afín, concluida o en curso avanzado.
• Conocimiento funcional de macOS, iOS, iPadOS y herramientas básicas de configuración de dispositivos.
• Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla y empática a clientes no especializados.
• Orden para documentar servicios, manejar información del cliente con discreción y seguir procesos establecidos.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo de forma presencial en Mérida, Yucatán.

Beneficios que ofrecemos

• Sueldo mensual estimado acorde con experiencia y conocimientos técnicos.
• Capacitación continua sobre productos, software y servicios Apple.
• Desarrollo de experiencia en atención técnica dentro de una red nacional de retail especializado.
• Entorno de trabajo colaborativo con enfoque en calidad de servicio.
• Participación en procesos de soporte, configuración y experiencia posterior a la compra.
• Oportunidad de fortalecer habilidades técnicas y de comunicación con clientes.

Envía tu CV a talento.ggya@indeed-email.org con el asunto “Especialista de Soporte Técnico – [Tu Nombre]”.