Especialista de Soporte Técnico
Especialista de Soporte Técnico
Tiempo Completo · Presencial · Mérida
Salario
$10,000–$13,000 MXN mensuales
Publicado
5 de septiembre de 2026
Cierre
5 de diciembre de 2026
MacStore busca un Especialista de Soporte Técnico para atender las necesidades iniciales de configuración, diagnóstico y servicio de dispositivos Apple. Esta posición combina orientación al usuario, análisis técnico y seguimiento de casos de soporte en la operación de Mérida.
Responsabilidades
1
Realizar revisiones iniciales de iPhone, Mac, iPad y otros dispositivos para identificar incidencias comunes.
2
Apoyar en la configuración de equipos, actualización de sistemas y preparación de dispositivos para el cliente.
3
Orientar en procesos básicos de migración de datos, cuentas, respaldos y uso del ecosistema Apple.
4
Documentar solicitudes, coordinar el seguimiento de garantías o servicio y comunicar avances al cliente.
Requisitos
- Experiencia en soporte técnico, configuración de dispositivos o atención especializada al usuario.
- Conocimientos prácticos de macOS, iOS, iPadOS y procesos básicos de diagnóstico.
- Capacidad para explicar soluciones técnicas con claridad, paciencia y orientación al servicio.
- Organización para registrar casos, proteger la información del cliente y dar seguimiento puntual.
Paquete de beneficios
Prestaciones de ley
Trabajo de tiempo completo
Capacitación técnica continua
Desarrollo dentro del sector tecnológico
Ambiente orientado al servicio
Equipo de trabajo especializado
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talento.hw@indeed-email.org
Contacto: talento.hw@indeed-email.org