Especialista de Soporte Técnico
Especialista de Soporte Técnico
TELEPERFORMANCE · VACANTE ABIERTA
Medio Tiempo · Mérida, Yucatán
Salario mensual
$8,500 – $11,500 MXN
Publicado
7 de noviembre de 2026
Cierre
1 de marzo de 2027
Buscamos un Especialista de Soporte Técnico para orientar a usuarios de proyectos internacionales, identificar incidencias y ofrecer soluciones claras a través de los canales de atención disponibles.
Responsabilidades
1
Diagnosticar problemas técnicos mediante preguntas guiadas.
2
Explicar pasos de solución de forma sencilla y profesional.
3
Documentar casos, pruebas realizadas y resultados.
4
Escalar incidencias siguiendo el flujo del cliente.
Requisitos
- Bachillerato concluido; formación técnica es deseable.
- Experiencia en atención al cliente o soporte básico.
- Capacidad para seguir guías de diagnóstico y procesos.
- Comunicación funcional en inglés cuando el proyecto lo requiera.
Lo que encontrarás
Capacitación sobre el proyecto
Procesos de soporte estructurados
Trabajo con canales digitales
Oportunidades de aprendizaje operativo
Postularme ahora
Contacto: talento.ce@indeed-email.org