Información del puesto

EmpresaTeleperformance

UbicaciónMérida, Yucatán, México

Tipo de empleoMedio Tiempo

CategoríaTecnologías de la información

Publicado6 de noviembre de 2026

Válida hasta20 de febrero de 2027

Salario estimado$8,500 – $11,000 MXN
brutos mensuales

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Ayuda técnica que mejora la experiencia

Teleperformance brinda soporte para proyectos de clientes de distintos sectores. En este puesto ayudarás a usuarios a resolver incidencias técnicas con orientación clara, seguimiento ordenado y apego a los procedimientos establecidos para la operación.

Responsabilidades principales

• Recibir reportes de fallas y recopilar información para entender el problema.
• Guiar al usuario paso a paso en diagnósticos y soluciones remotas autorizadas.
• Registrar síntomas, acciones realizadas y resultados en el sistema de seguimiento.
• Escalar incidentes que requieran intervención de otro nivel de soporte.
• Mantener una comunicación paciente y confirmar que el usuario comprenda los pasos.

Requisitos

• Bachillerato concluido; formación técnica en informática es deseable.
• Familiaridad con el uso de computadoras, aplicaciones y conexión a internet.
• Capacidad para seguir instrucciones y explicar procedimientos de forma sencilla.
• Habilidad para documentar casos con atención al detalle.
• Disponibilidad para jornada de medio tiempo y capacitación del proyecto en Mérida.

Beneficios

• Salario estimado de $8,500 a $11,000 MXN brutos mensuales.
• Capacitación en herramientas y procedimientos de soporte del proyecto.
• Jornada de medio tiempo y experiencia en atención técnica al usuario.
• Trabajo colaborativo con equipos de operación y apoyo.

Contacto: talento.farmalivio@indeed-email.org
Envía tu CV e indica “Especialista de Soporte Técnico” en el asunto.