Especialista de Soporte Técnico
Especialista de Soporte Técnico
MACSTORE · MÉRIDA, YUC. · VACANTE
Especialista de Soporte Técnico
Tiempo Completo · Presencial · Mérida, Yuc.
Salario mensual
$12,000–$16,000 MXN
Publicado
6 de noviembre de 2026
Cierre
6 de marzo de 2027
Buscamos un Especialista de Soporte Técnico para atender consultas de clientes sobre dispositivos Apple y apoyar la recepción y coordinación de solicitudes de servicio. La función requiere comunicación cuidadosa, criterio para realizar una evaluación inicial y respeto por los procesos de atención y manejo de equipos.
Responsabilidades
1
Recibir consultas y documentar con precisión los síntomas reportados por los clientes.
2
Realizar una evaluación inicial y orientar al usuario sobre pasos básicos de configuración y uso.
3
Apoyar configuraciones iniciales y procesos de transferencia de información con autorización del cliente.
4
Dar seguimiento a solicitudes y coordinar su canalización conforme a los procedimientos de servicio disponibles.
Requisitos
- Experiencia en soporte técnico, atención de servicio o asistencia con dispositivos electrónicos.
- Conocimientos prácticos de iOS, iPadOS o macOS y disposición para mantenerse actualizado.
- Habilidad para explicar procesos técnicos en lenguaje claro y trato paciente con clientes.
- Cuidado en el registro de información y manejo responsable de equipos y datos de clientes.
- Disponibilidad para trabajo presencial de tiempo completo en Mérida.
Condiciones y desarrollo
Sueldo mensual según rango publicado
Capacitación en productos y procesos de atención
Prestaciones conforme a la legislación aplicable
Experiencia en soporte del ecosistema Apple
Postularme ahora
Contacto: talento.macropay@indeed-email.org