Especialista de Soporte de Banca Digital
Especialista de Soporte de Banca Digital
Tiempo Completo · Presencial · Mérida
Salario
$16,000–$21,000 MXN mensuales
Publicado
1 de septiembre de 2026
Cierre
10 de diciembre de 2026
Buscamos un Especialista de Soporte de Banca Digital para contribuir a la operación estable de cuentas digitales, transferencias SPEI, pagos electrónicos y canales de atención tecnológica de Banco Dondé.
Responsabilidades
1
Atender y resolver incidentes relacionados con cuentas digitales, acceso y operaciones electrónicas.
2
Monitorear la operación de transferencias SPEI, pagos y movimientos entre cuentas.
3
Documentar tickets, causas, soluciones y tiempos de atención para mejorar el servicio.
4
Escalar incidentes de seguridad, disponibilidad o integridad de datos a los equipos correspondientes.
Requisitos
- Licenciatura o carrera técnica en tecnologías de la información, sistemas o área relacionada.
- Experiencia de dos años en soporte de aplicaciones, mesa de ayuda u operaciones tecnológicas.
- Conocimientos de diagnóstico de incidentes, gestión de tickets y documentación técnica.
- Familiaridad con pagos electrónicos, transferencias interbancarias o plataformas financieras.
- Criterio para manejar información confidencial y reportar eventos de seguridad.
- Disponibilidad para trabajo presencial en Mérida, Yuc.
Paquete de beneficios
Capacitación en plataformas bancarias
Desarrollo profesional en tecnología financiera
Exposición a operaciones digitales y SPEI
Colaboración con equipos de operaciones y atención
Entorno orientado a la seguridad y continuidad operativa
Participación en proyectos de mejora de servicio
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talento.canaco@computrabajo-email.org
Contacto: talento.canaco@computrabajo-email.org