Apoya la evolución de los servicios financieros digitales

En Banco Dondé buscamos un Especialista de Soporte de Banca Digital para contribuir a la operación confiable de nuestras plataformas de cuentas, transferencias, pagos y servicios relacionados con SPEI. La posición requiere capacidad de análisis, seguimiento de incidentes y coordinación con las áreas de operaciones y tecnología.

Tu rol en el equipo

• Atender y documentar incidentes relacionados con cuentas digitales, transferencias y servicios electrónicos
• Dar seguimiento a consultas y reportes de usuarios internos y áreas de atención al cliente
• Revisar registros operativos para identificar errores, interrupciones o comportamientos inusuales
• Coordinar la canalización de incidentes hacia los equipos responsables de plataformas, pagos o seguridad
• Apoyar pruebas funcionales de cambios en aplicaciones y servicios de banca digital
• Elaborar reportes de incidencias, tiempos de atención y acciones de seguimiento

Perfil que buscamos

• Licenciatura o ingeniería en sistemas, tecnologías de la información, informática o carrera afín
• Experiencia en soporte de aplicaciones, mesa de ayuda, operaciones tecnológicas o plataformas digitales
• Conocimientos de sistemas de tickets, análisis básico de registros y documentación de incidentes
• Familiaridad con servicios de pagos electrónicos, transferencias o procesos bancarios digitales
• Capacidad para priorizar casos, comunicar avances y mantener controles de seguimiento
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Mérida, Yuc.

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $18,000 – $26,000 MXN brutos mensuales
• Prestaciones de ley conforme a la modalidad de contratación
• Capacitación sobre productos, procesos y operación de banca digital
• Participación en proyectos relacionados con cuentas, pagos y transferencias electrónicas
• Ambiente profesional y oportunidades de aprendizaje dentro de una institución bancaria

Contacto: talento.gfisa@computrabajo-email.org

Envía tu CV indicando el nombre de la posición.