Haz que la experiencia Apple siga funcionando al máximo

MacStore busca un(a) Especialista de Servicio Técnico para apoyar a los clientes de Mérida con diagnóstico inicial, recepción de equipos y orientación especializada sobre el uso de dispositivos Apple. Esta posición es ideal para alguien metódico, empático y apasionado por resolver problemas tecnológicos con una atención excepcional.

Tu rol en el equipo

• Recibir equipos Apple y realizar una evaluación inicial de Mac, iPhone, iPad, Apple Watch y accesorios compatibles.
• Documentar síntomas, condiciones físicas, información del cliente y solicitudes de servicio con precisión.
• Orientar a los usuarios sobre respaldo de información, configuración, actualizaciones, garantía, AppleCare+ y alternativas de soporte.
• Dar seguimiento a órdenes de servicio, tiempos estimados, diagnósticos y entregas de equipos.
• Realizar configuraciones básicas, transferencia de información y revisión inicial de software cuando el proceso lo permita.
• Mantener el área de servicio organizada y colaborar con ventas para ofrecer soluciones completas al cliente.

Perfil que buscamos

• Carrera técnica, licenciatura en informática, sistemas, electrónica o experiencia equivalente.
• Experiencia deseable de 1 año en soporte técnico, reparación, mesa de ayuda o atención técnica a usuarios.
• Conocimiento práctico de macOS, iOS, iPadOS, configuración de cuentas, respaldos y conectividad.
• Capacidad para explicar temas técnicos de forma clara, paciente y comprensible.
• Organización, apego a procesos, manejo responsable de equipos y atención al detalle.
• Disponibilidad de horario completo, incluyendo fines de semana de acuerdo con la operación de tienda.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo mensual de $11,500 a $15,000 MXN brutos, según experiencia técnica.
• Prestaciones de ley desde el ingreso.
• Capacitación especializada en productos, servicios y procesos de soporte Apple.
• Plan de crecimiento hacia posiciones técnicas y de liderazgo en tienda.
• Descuentos de colaborador en productos y accesorios participantes.
• Un entorno profesional donde la tecnología y la satisfacción del cliente son prioridad.

Contacto: talento.s24f@indeed-email.org

Envía tu CV con el asunto: “Especialista de Servicio Técnico Apple – Mérida – [Tu Nombre]”.