Especialista de Reservaciones · Tiempo Completo
RESTAURANTE PICHETA · MÉRIDA, YUCATÁN
Tiempo Completo · Presencial · $10,500 – $12,000 MXN mensuales
En Picheta, cada reservación inicia una experiencia gastronómica especial. Buscamos una persona organizada, resolutiva y orientada al servicio para gestionar reservas, solicitudes de grupos y comunicación con nuestros comensales en distintos canales.
Responsabilidades
- Gestionar reservaciones por sistema, teléfono, WhatsApp y redes sociales con precisión y rapidez.
- Confirmar fecha, horario, número de personas, área solicitada y necesidades especiales de cada visita.
- Dar seguimiento a modificaciones, cancelaciones, listas de espera y no-shows.
- Brindar información clara sobre horarios, políticas, menús especiales y disponibilidad.
- Coordinar solicitudes de eventos o grupos con gerencia, hostess y equipo de servicio.
- Mantener bitácoras y reportes operativos actualizados para una correcta planeación del servicio.
Requisitos
- Bachillerato, carrera técnica o licenciatura en Turismo, Hospitalidad, Administración o área afín.
- Al menos 1 año de experiencia en reservaciones, recepción, concierge o atención a clientes.
- Manejo de herramientas digitales, sistemas de reservación y comunicación por canales digitales.
- Inglés conversacional para atención a visitantes nacionales e internacionales.
- Excelente ortografía, comunicación telefónica, organización y manejo de múltiples solicitudes.
- Disponibilidad de horario y para laborar fines de semana y días festivos.
Lo que te ofrecemos
Experiencia de hospitalidad
Participa en un servicio cuidado de principio a fin
Prestaciones de ley
Contratación formal y pago puntual
Desarrollo profesional
Aprendizaje continuo en reservas y servicio
Equipo colaborativo
Coordinación cercana con salón y gerencia