Especialista de Recuperación Digital
Especialista de Recuperación Digital
Medio Tiempo · Presencial · Mérida
Salario
$9,000–$12,000 MXN mensuales
Publicado
17 de septiembre de 2026
Cierre
20 de noviembre de 2026
Buscamos un Especialista de Recuperación Digital para acompañar a clientes con cuentas vencidas, gestionar compromisos de pago y ofrecer alternativas claras dentro de los procesos de cobranza responsable de Colektia.
Responsabilidades
1
Contactar clientes mediante canales digitales y telefónicos autorizados.
2
Explicar saldos, fechas, acuerdos y opciones de pago con empatía y precisión.
3
Registrar promesas de pago, seguimientos y resultados en las herramientas operativas.
4
Escalar casos complejos y cumplir las políticas de privacidad y trato respetuoso.
Requisitos
- Experiencia en cobranza, atención a clientes, ventas telefónicas o seguimiento de cartera.
- Comunicación oral y escrita clara, profesional y orientada a soluciones.
- Manejo básico de computadora, mensajería digital y captura de información.
- Capacidad para trabajar con objetivos, seguimiento de indicadores y guiones operativos.
Paquete de beneficios
Jornada de medio tiempo
Capacitación en cobranza digital
Bonos vinculados a objetivos
Herramientas de trabajo
Ambiente colaborativo
Desarrollo en fintech
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Contacto: talento.ies@indeed-email.org