Especialista de Recuperación de Cuentas
Especialista de Recuperación de Cuentas
Medio Tiempo · Modalidad a acordar · Mérida
Salario
$8,000–$11,000 MXN mensuales
Publicado
1 de septiembre de 2026
Cierre
15 de diciembre de 2026
Colektia busca un Especialista de Recuperación de Cuentas para dar seguimiento profesional y respetuoso a clientes con pagos pendientes. La posición apoyará la gestión multicanal, la negociación de alternativas de pago y el registro preciso de cada interacción dentro de los procesos automatizados de recuperación.
Responsabilidades
1
Contactar clientes mediante los canales autorizados y brindar información clara sobre sus cuentas.
2
Negociar promesas de pago, planes, reestructuras o descuentos conforme a las políticas aplicables.
3
Registrar compromisos, resultados y motivos de no contacto con información completa y oportuna.
4
Escalar casos que requieran atención especializada y dar seguimiento a los acuerdos establecidos.
Requisitos
- Experiencia en atención a clientes, cobranza, ventas telefónicas o seguimiento de cuentas.
- Comunicación oral y escrita clara, empática y orientada a soluciones.
- Habilidad para negociar y manejar conversaciones difíciles con profesionalismo.
- Manejo básico de herramientas digitales y captura de información.
Paquete de beneficios
Horario de medio tiempo
Capacitación en procesos digitales de recuperación
Desarrollo de habilidades de negociación
Trabajo con herramientas de automatización
Ambiente orientado a objetivos
Oportunidad de crecimiento profesional
Postularme ahora
talento.wm@indeed-email.org
Contacto: talento.wm@indeed-email.org