Especialista de Operaciones Digitales y SPEI

Tiempo Completo · Operaciones bancarias y canales digitales

Responsabilidades

• Monitorear operaciones de cuentas digitales, transferencias entre cuentas y pagos electrónicos.
• Dar seguimiento a transferencias SPEI rechazadas, pendientes o sujetas a aclaración.
• Validar información operativa y conciliar registros de movimientos electrónicos.
• Atender y documentar incidencias reportadas por clientes, sucursales y áreas internas.
• Elaborar reportes de operación, volúmenes, incidencias y tiempos de atención.
• Coordinar con tecnología, servicio al cliente y operaciones la resolución de casos.
• Aplicar controles de seguridad, confidencialidad y protección de la información.

Requisitos

• Licenciatura o carrera técnica en sistemas, informática, administración, finanzas u otra área relacionada.
• Dos años de experiencia en operaciones bancarias, pagos electrónicos, conciliaciones o soporte de plataformas financieras.
• Conocimiento práctico de transferencias SPEI, cuentas digitales y gestión de incidencias.
• Manejo de hojas de cálculo y capacidad para analizar grandes volúmenes de información operativa.
• Organización, atención al detalle y habilidad para trabajar con procedimientos de control.
• Disponibilidad para trabajar de tiempo completo en Mérida, Yuc.