Tiempo Completo · Presencial · Mérida, Yuc.

Banco Dondé busca un Especialista de Operaciones Digitales para apoyar la continuidad y calidad de los servicios de banca digital, transferencias entre cuentas, SPEI y pagos a terceros. El puesto coordina la revisión operativa de incidencias y el seguimiento de procesos con equipos internos.

Responsabilidades

• Monitorear operaciones digitales y validar que los procesos se ejecuten conforme a los procedimientos.
• Dar seguimiento a incidencias relacionadas con cuentas, transferencias, SPEI y pagos a terceros.
• Conciliar reportes operativos y documentar diferencias para su atención.
• Coordinar la comunicación entre operaciones, atención al cliente y tecnología cuando sea necesario.
• Preparar reportes de volumen, estatus e incidencias para la supervisión del área.
• Apoyar la actualización de procedimientos y controles operativos.

Requisitos

• Licenciatura en administración, finanzas, sistemas, contabilidad o área relacionada.
• Experiencia en operaciones bancarias, pagos electrónicos, conciliaciones o soporte de plataformas.
• Manejo intermedio de hojas de cálculo y análisis de información.
• Capacidad para investigar incidencias, documentar hallazgos y dar seguimiento puntual.
• Conocimiento general de transferencias SPEI y servicios financieros digitales.
• Organización, atención al detalle y comunicación clara con equipos multidisciplinarios.