Fortalece la operación de la banca digital

En Banco Dondé buscamos un Especialista de Operaciones Digitales para apoyar la continuidad y mejora de los servicios de cuentas digitales, transferencias, pagos y operaciones SPEI. El puesto colaborará con equipos de tecnología, operaciones y atención al cliente para mantener procesos confiables y una experiencia clara para los usuarios.

Tu rol en el equipo

• Monitorear la operación diaria de plataformas y servicios relacionados con banca digital y pagos.
• Dar seguimiento a incidencias de cuentas, transferencias entre cuentas, pagos a terceros y operaciones SPEI.
• Documentar eventos operativos, causas identificadas, acciones realizadas y tiempos de resolución.
• Coordinar la atención de incidentes con las áreas de tecnología, operaciones, servicio y proveedores autorizados.
• Apoyar pruebas funcionales de cambios en plataformas y validar resultados antes de su liberación operativa.
• Preparar reportes de indicadores, conciliación de incidencias y cumplimiento de procedimientos internos.
• Proponer mejoras para reducir errores y fortalecer la continuidad de los servicios digitales.

Perfil que buscamos

• Licenciatura o carrera técnica en tecnologías de la información, sistemas, informática o área relacionada.
• Experiencia en soporte de aplicaciones, operaciones TI, medios de pago o plataformas financieras.
• Conocimientos de seguimiento de incidentes, documentación técnica y análisis básico de datos.
• Comprensión general de transferencias electrónicas, controles operativos y gestión de accesos.
• Capacidad para trabajar con precisión, priorizar incidencias y comunicarse con equipos multidisciplinarios.
• Compromiso con la confidencialidad y el manejo responsable de información financiera.

Lo que ofrecemos

• Salario de $18,000 a $25,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia.
• Jornada de tiempo completo en Mérida, Yuc.
• Participación en la operación de servicios digitales, pagos y transferencias bancarias.
• Capacitación relacionada con procesos tecnológicos y operativos del sector financiero.
• Oportunidad de colaborar con áreas de tecnología, operaciones, riesgo y servicio al cliente.

Contacto: talento.ccsacv@indeed-email.org