Especialista de Operaciones Digitales

Tiempo Completo · Banca digital y pagos · Mérida, Yuc.

Banco Dondé busca un Especialista de Operaciones Digitales para apoyar la continuidad y calidad de los servicios de banca electrónica. La posición colaborará en el seguimiento operativo de cuentas digitales, transferencias, pagos y procesos relacionados con SPEI, coordinando la atención de incidencias y la mejora de controles.

Responsabilidades

• Monitorear la operación diaria de servicios de banca digital, transferencias y pagos electrónicos.
• Dar seguimiento a transacciones, incidencias y solicitudes relacionadas con transferencias SPEI.
• Coordinar con las áreas de tecnología, operaciones y atención al cliente la resolución de casos operativos.
• Documentar incidentes, resultados de revisiones y acciones correctivas.
• Apoyar la conciliación y revisión de información operativa de cuentas y movimientos electrónicos.
• Proponer mejoras a procedimientos, controles y materiales de operación digital.
• Aplicar prácticas de confidencialidad, seguridad de la información y control de accesos.

Requisitos

• Licenciatura en sistemas, informática, administración, finanzas, ingeniería o área relacionada.
• Experiencia en operaciones bancarias, pagos electrónicos, soporte de aplicaciones financieras o control operativo.
• Conocimiento de procesos de transferencias, conciliaciones, gestión de incidencias y documentación operativa.
• Manejo de hojas de cálculo y capacidad para analizar grandes volúmenes de información.
• Pensamiento analítico, atención al detalle y habilidad para coordinarse con equipos técnicos y de negocio.
• Compromiso con la seguridad, confidencialidad y continuidad de los servicios financieros.