Impulsa operaciones bancarias digitales confiables

En Banco Dondé buscamos un Especialista de Operaciones Digitales para apoyar la continuidad y calidad de los servicios de banca digital, cuentas, transferencias y pagos electrónicos. El puesto requiere coordinación operativa, seguimiento de incidentes y atención rigurosa a la información transaccional.

Tu rol en el equipo

• Monitorear la operación diaria de plataformas de cuentas digitales, transferencias y pagos electrónicos.
• Dar seguimiento a operaciones entre cuentas, transferencias SPEI y pagos de terceros.
• Registrar, clasificar y escalar incidentes operativos conforme a los procedimientos internos.
• Coordinar con equipos de tecnología, operaciones y atención al cliente la resolución de incidencias.
• Revisar bitácoras, conciliaciones operativas y reportes relacionados con transacciones digitales.
• Apoyar pruebas funcionales y validaciones de cambios en los servicios digitales.
• Preparar reportes de disponibilidad, incidencias y tendencias para la mejora continua.
• Aplicar controles de seguridad, confidencialidad y protección de datos en las actividades asignadas.

Perfil que buscamos

• Experiencia en operaciones de banca digital, medios de pago, soporte de aplicaciones o mesa de control.
• Conocimientos de transferencias electrónicas, conciliación operativa y seguimiento de incidentes.
• Familiaridad con herramientas de monitoreo, hojas de cálculo y sistemas de gestión de tickets.
• Capacidad para analizar información, priorizar eventos y documentar soluciones.
• Comunicación efectiva para colaborar con áreas técnicas, operativas y de servicio.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo de manera presencial en Mérida, Yuc.

Lo que te ofrecemos

• Salario de $18,000 – $24,000 MXN brutos mensuales.
• Participación en la operación de servicios digitales para clientes de todo México.
• Capacitación en procesos de pagos, transferencias, controles operativos y continuidad de servicio.
• Colaboración con equipos de tecnología, operaciones, riesgos y atención al cliente.
• Ambiente profesional orientado a la confiabilidad, la inclusión financiera y la mejora continua.

Contacto: talento.psa@indeed-email.org

Incluye en el asunto: “Especialista de Operaciones Digitales – Tu Nombre”