Banco Dondé

Mérida, Yuc.

Tiempo Completo

Tecnologías de la información

Impulsa servicios financieros digitales confiables

Banco Dondé busca un Especialista de Operaciones Digitales para apoyar la continuidad y calidad de los servicios relacionados con cuentas digitales, transferencias SPEI, pagos y canales electrónicos.

Responsabilidades

• Monitorear la operación de cuentas digitales, transferencias SPEI y pagos electrónicos.
• Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidencias operativas y de servicio.
• Coordinar la atención de casos con las áreas de tecnología, operaciones y servicio al cliente.
• Revisar conciliaciones, bitácoras y evidencias de transacciones conforme a los procedimientos.
• Preparar reportes sobre volúmenes, excepciones, tiempos de atención y niveles de servicio.
• Apoyar la documentación y mejora continua de procesos digitales.

Requisitos

• Licenciatura en sistemas, informática, administración, finanzas o carrera afín.
• Experiencia en operaciones bancarias, medios de pago, soporte de aplicaciones o procesos financieros.
• Conocimiento de transferencias SPEI, conciliación operativa y gestión de incidencias.
• Manejo de hojas de cálculo y elaboración de reportes.
• Capacidad analítica, comunicación efectiva y orientación a la seguridad de la información.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Mérida, Yuc.

Lo que ofrecemos

• Prestaciones conforme a la legislación aplicable.
• Capacitación en operaciones digitales y servicios financieros.
• Participación en la mejora de productos y canales bancarios.
• Entorno profesional con colaboración entre áreas de negocio y tecnología.

Contacto: talento.gr@indeed-email.org

Enviar CV

Incluye en tu CV experiencia con operaciones digitales, pagos o servicios financieros.