Especialista de Operaciones de Cobranza Digital – Medio Tiempo
Información del puesto
EmpresaColektia
UbicaciónMérida Centro, Yucatán, C.P. 97000
Tipo de empleoMedio Tiempo
CategoríaFinanzas
Publicado24 de agosto de 2026
Válida hasta31 de octubre de 2026
Compensación estimada$7,500 – $10,500 MXN
brutos mensuales, según experiencia y jornada
Contacto: talento.ec@computrabajo-email.org
Impulsa recuperaciones más humanas e inteligentes
En Colektia combinamos inteligencia artificial, datos y comunicación omnicanal para transformar la recuperación de cuentas. Buscamos una persona organizada y empática para dar seguimiento a clientes y apoyar estrategias de cobranza en Mérida.
Responsabilidades principales
- Dar seguimiento a cuentas con atraso mediante llamadas y canales digitales autorizados.
- Explicar alternativas de pago, descuentos, reestructuras y planes de liquidación.
- Registrar promesas de pago y actualizar correctamente la información en la plataforma.
- Identificar casos que requieran escalamiento a un agente humano o a otro equipo.
- Cumplir políticas internas de privacidad, trato respetuoso y gestión responsable de datos.
Requisitos
- Experiencia en atención al cliente, cobranza, ventas telefónicas o seguimiento de pagos.
- Comunicación clara, escucha activa y capacidad de negociación.
- Manejo básico de herramientas digitales y captura precisa de información.
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida.
- Orientación a objetivos y sensibilidad para tratar situaciones financieras.
Lo que ofrecemos
- Horario de medio tiempo y capacitación sobre procesos de cobranza digital.
- Experiencia en una empresa fintech enfocada en inteligencia artificial.
- Ambiente colaborativo y oportunidades de aprendizaje.
- Participación en procesos con canales como WhatsApp, SMS, correo y voz.