Información del puesto

EmpresaColektia

Ubicación97000, Mérida Centro, Yucatán, México

Tipo de empleo
Medio Tiempo

CategoríaFinanzas

Publicado9 de octubre de 2026

Válida hasta18 de diciembre de 2026

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Salario estimado
$7,500 – $10,500 MXN
mensuales, según experiencia y jornada acordada

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Contacto: talento.rp@computrabajo-email.org

Contribuye a una recuperación más inteligente

En Colektia apoyamos a instituciones financieras y empresas con soluciones digitales para gestionar cuentas vencidas y mejorar la recuperación. Buscamos una persona orientada al servicio, organizada y con criterio para acompañar conversaciones de pago mediante canales digitales y escalar los casos que requieran atención especializada.

Responsabilidades principales

• Dar seguimiento a cuentas asignadas mediante WhatsApp, SMS, correo electrónico y herramientas de gestión.
• Registrar contactos, respuestas, promesas de pago y acuerdos en la plataforma.
• Explicar alternativas de pago, planes, reestructuras o descuentos autorizados.
• Identificar respuestas que requieran intervención de un agente humano o un equipo especializado.
• Cumplir los lineamientos de trato respetuoso, privacidad y operación responsable de cobranza.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, cobranza, ventas telefónicas o seguimiento de cuentas.
• Comunicación clara y capacidad para negociar con empatía.
• Organización para documentar gestiones y cumplir seguimientos.
• Manejo básico de herramientas digitales y mensajería.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida.

Lo que encontrarás

• Participación en operaciones de cobranza apoyadas por inteligencia artificial.
• Capacitación sobre procesos digitales, seguimiento y comunicación responsable.
• Experiencia en una empresa fintech con operación internacional.
• Posibilidad de desarrollar habilidades en servicio, negociación y análisis operativo.

Envía tu CV a talento.rp@computrabajo-email.org indicando en el asunto el nombre de la vacante.