Ayuda a las personas a encontrar soluciones de pago

Colektia combina tecnología, datos e interacción omnicanal para hacer más eficientes y responsables los procesos de recuperación de cartera. Buscamos un Especialista de Operaciones de Cobranza Digital de medio tiempo para dar seguimiento a cuentas, gestionar conversaciones y registrar alternativas de pago de manera profesional y respetuosa.

Tu rol en el equipo

• Dar seguimiento a cuentas asignadas mediante canales digitales como WhatsApp, SMS, correo electrónico y llamadas.
• Comunicar saldos, fechas y alternativas de pago de acuerdo con las políticas aplicables.
• Registrar correctamente conversaciones, compromisos y resultados en las herramientas operativas.
• Dar seguimiento a promesas de pago y detectar casos que requieran atención adicional.
• Escalar incidencias, dudas o solicitudes complejas al equipo correspondiente.
• Contribuir con observaciones para mejorar guiones, flujos de contacto y experiencia del cliente.

Perfil que buscamos

• Experiencia de 6 meses a 1 año en atención al cliente, cobranza, contact center o servicios financieros.
• Comunicación oral y escrita clara, empática y orientada a la solución.
• Habilidad para negociar alternativas de pago dentro de lineamientos establecidos.
• Manejo básico de herramientas digitales, hojas de cálculo y sistemas de registro.
• Discreción para manejar información personal y financiera.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo y cumplir objetivos operativos.

Lo que te ofrecemos

• Salario de $8,500 – $11,500 MXN brutos mensuales, proporcional a medio tiempo.
• Modalidad flexible para colaborar desde Mérida, Yucatán.
• Capacitación en cobranza digital, comunicación omnicanal y herramientas de automatización.
• Equipo orientado a procesos claros, calidad y mejora continua.
• Posibilidad de desarrollo dentro de una empresa de tecnología financiera.

Contacto: talento.pcllc@computrabajo-email.org

Envía tu CV indicando tu experiencia en atención al cliente, cobranza u operaciones digitales.