Especialista de Operaciones de Cobranza Digital
Especialista de Operaciones de Cobranza Digital
Fecha de publicación: 26 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 28 de noviembre de 2026
Empresa
Colektia
Ubicación
97000, Mérida Centro, Yuc., México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Finanzas
Contribuye a una recuperación más humana y eficiente
Buscamos una persona organizada para dar seguimiento a operaciones de cobranza digital, administrar promesas de pago y apoyar la correcta ejecución de estrategias multicanal para cuentas con atraso.
Descripción del puesto
Serás parte del equipo que supervisa interacciones por WhatsApp, SMS, correo electrónico y voz, identificando casos que requieran seguimiento especializado o escalamiento a atención humana.
Responsabilidades principales
- Dar seguimiento a cuentas asignadas y registrar correctamente cada gestión.
- Confirmar promesas de pago, fechas comprometidas y acuerdos de regularización.
- Apoyar conversaciones sobre planes de pago, reestructuras y alternativas autorizadas.
- Detectar incidencias de contacto, datos incompletos o solicitudes de atención humana.
- Preparar reportes básicos de avance y comunicar resultados al equipo operativo.
Requisitos
- Bachillerato concluido o estudios relacionados con administración, finanzas o atención al cliente.
- Experiencia en cobranza, servicio al cliente, seguimiento de pagos o funciones operativas.
- Comunicación clara, escucha activa y trato respetuoso.
- Manejo básico de hojas de cálculo y sistemas de registro.
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida.
Lo que ofrecemos
Salario
$8,000 – $11,000 MXN brutos mensuales, proporcional a jornada
- Capacitación en cobranza digital y herramientas de automatización.
- Experiencia en una empresa fintech orientada a datos e inteligencia artificial.
- Horario de medio tiempo y desarrollo de habilidades de negociación.
- Entorno colaborativo con equipos de operaciones y tecnología.