Medio Tiempo · Híbrido · Mérida

En Colektia buscamos un Especialista de Operaciones de Cobranza Digital para dar seguimiento a cuentas mediante canales digitales, apoyar acuerdos de pago y contribuir a una gestión de recuperación eficiente, respetuosa y basada en datos.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a cuentas asignadas mediante WhatsApp, mensajes de texto, correo electrónico y llamadas de voz.
• Gestionar conversaciones orientadas a obtener promesas de pago, planes de regularización y acuerdos sostenibles.
• Registrar correctamente interacciones, compromisos, pagos y actualizaciones en las herramientas operativas.
• Escalar a atención humana los casos que requieran negociación especializada, aclaración o seguimiento adicional.

Requisitos

• Bachillerato concluido o estudios técnicos relacionados con administración, finanzas o atención al cliente.
• Experiencia en cobranza, servicio al cliente, ventas telefónicas o seguimiento de cuentas.
• Comunicación clara, capacidad de negociación y trato respetuoso con clientes.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo y facilidad para utilizar plataformas digitales.