Información del puesto

EmpresaColektia

UbicaciónMérida, México

Tipo de empleo
Medio Tiempo

CategoríaFinanzas

Publicado3 de septiembre de 2026

Válida hasta15 de noviembre de 2026

Salario estimado
$9,000–$12,000 MXN
mensuales, proporcional a jornada de medio tiempo

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¿Por qué deberías unirte a nosotros?

En Colektia participarás en la operación de soluciones inteligentes para la recuperación de cuentas, combinando comunicación digital, seguimiento estructurado y análisis de resultados. Este puesto ofrece la oportunidad de contribuir a procesos de cobranza más eficientes y centrados en el cliente.

Responsabilidades principales

• Dar seguimiento a cuentas asignadas mediante los canales definidos, incluyendo WhatsApp, mensajes de texto, correo electrónico y llamadas.
• Informar alternativas de pago, registrar promesas de pago y actualizar oportunamente el estatus de cada cuenta.
• Apoyar la negociación de planes de pago, reestructuras y descuentos conforme a las estrategias autorizadas.
• Identificar casos que requieran atención humana especializada y escalar la información completa al equipo correspondiente.
• Revisar indicadores operativos básicos y reportar incidencias, respuestas de clientes y oportunidades de mejora en los flujos digitales.

Requisitos

• Experiencia en atención a clientes, cobranza, seguimiento de cuentas o actividades administrativas relacionadas.
• Comunicación escrita y verbal clara, profesional y respetuosa.
• Manejo funcional de herramientas digitales, hojas de cálculo y sistemas de registro.
• Organización para administrar varias conversaciones, compromisos y fechas de seguimiento.
• Orientación a resultados y capacidad para trabajar con métricas operativas.

Beneficios que ofrecemos

• Jornada de medio tiempo con horarios previamente coordinados.
• Participación en proyectos de tecnología financiera y automatización de cobranza.
• Capacitación en procesos de recuperación y uso de herramientas digitales.
• Entorno de trabajo colaborativo con equipos de operaciones y tecnología.
• Exposición a soluciones multicanal y análisis de indicadores de recuperación.
• Posibilidad de desarrollo profesional conforme a resultados y experiencia.

¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera?
Envía tu CV a talento.adecco@computrabajo-email.org con el asunto “Especialista de Operaciones de Cobranza Digital – Tu Nombre”.