COLEKTIA · MÉRIDA, YUCATÁN

Sobre esta oportunidad

Colektia busca un Especialista de Operaciones de Cobranza Digital de medio tiempo para acompañar la gestión de cuentas en una plataforma de recuperación apoyada por datos, automatización y comunicación multicanal. La ubicación indicada es 97000, Mérida Centro, Yucatán; se ofrece modalidad remota y la referencia no confirma una oficina local de Colektia.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a colas de cuentas y revisar alertas, recordatorios y resultados de las gestiones automatizadas.
• Atender casos que requieran intervención humana, manteniendo una comunicación clara, respetuosa y orientada a soluciones.
• Registrar acuerdos, promesas de pago y solicitudes de planes de pago conforme a los procedimientos establecidos.
• Escalar situaciones que requieran revisión especializada y documentar el motivo de la escalación.
• Verificar que los datos de gestión queden completos y actualizados en las herramientas de operación.
• Compartir observaciones sobre incidencias y oportunidades de mejora en los flujos de cobranza.

Requisitos

• Experiencia en atención a clientes, cobranza, seguimiento de cuentas o funciones operativas similares.
• Comunicación escrita y verbal clara, empática y profesional en español.
• Organización para gestionar tareas simultáneas, registrar acuerdos y dar seguimiento puntual.
• Manejo de herramientas digitales de trabajo y disposición para aprender plataformas de operación.
• Criterio para proteger datos personales y respetar procedimientos de privacidad y cobranza.
• Disponibilidad para trabajar en esquema de medio tiempo y modalidad remota desde México.

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Contacto: talento.scl@indeed-email.org