Especialista de Implementación y Éxito del Cliente – Tiempo Completo
Finanzas

Información del puesto

EmpresaColektia

UbicaciónMérida Centro, Yucatán, México · 97000

Tipo de empleoTiempo Completo

CategoríaAdministración y consultoría

ModalidadHíbrida

Publicado12 de agosto de 2026

Válida hasta30 de noviembre de 2026

Salario estimado$28,000 – $42,000 MXN
brutos mensuales más prestaciones

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Convierte la tecnología en resultados para nuestros clientes

Colektia desarrolla infraestructura de cobranza impulsada por inteligencia artificial para automatizar comunicaciones, priorizar carteras, generar insights y mejorar la recuperación. Como Especialista de Implementación y Éxito del Cliente, coordinarás proyectos con clientes de sectores financieros, retail, telecomunicaciones y fintech para lograr operaciones digitales eficientes y medibles.

Responsabilidades principales

  • Coordinar la incorporación de nuevos clientes y la configuración inicial de soluciones de cobranza digital.
  • Traducir objetivos de negocio en reglas, workflows, segmentos y canales de comunicación.
  • Gestionar integraciones de datos, validaciones operativas y planes de lanzamiento.
  • Dar seguimiento a indicadores de contacto, promesas, recuperación, costos y calidad.
  • Facilitar reuniones con clientes y coordinar acciones entre Producto, Tecnología, Operaciones y Comercial.
  • Identificar oportunidades de mejora y acompañar la adopción de nuevas funcionalidades de IA.

Requisitos

  • Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Finanzas, Sistemas o carrera afín.
  • 2 a 4 años de experiencia en implementación, consultoría, operaciones, customer success o gestión de proyectos.
  • Experiencia trabajando con clientes empresariales y equipos multidisciplinarios.
  • Capacidad para analizar métricas, documentar procesos y presentar resultados ejecutivos.
  • Manejo de Excel o Google Sheets; conocimientos de APIs, CRM o herramientas de datos serán valorados.
  • Inglés profesional y disponibilidad para reuniones con equipos regionales.

Beneficios que ofrecemos

  • Prestaciones superiores y esquema híbrido flexible en Mérida.
  • Participación en proyectos de inteligencia artificial aplicados a servicios financieros.
  • Plan de desarrollo profesional y capacitación continua.
  • Colaboración con equipos de distintos países de Latinoamérica.
  • Cultura basada en excelencia, disciplina, resiliencia y ejecución estratégica.

Contacto: talento.ia@indeed-email.org
Envía tu CV con el asunto “Implementación y Éxito del Cliente – Mérida”.