Especialista de Implementación y Éxito del Cliente

Medio Tiempo · Mérida, Yucatán · Trabajo con clientes empresariales

Colektia busca una persona con enfoque consultivo para apoyar la implementación y el seguimiento de soluciones de cobranza inteligente para bancos, fintechs, comercios y otras empresas con grandes volúmenes de cuentas.

Responsabilidades

• Apoyar el levantamiento de requerimientos y la configuración inicial de cuentas empresariales.
• Coordinar actividades de integración de datos y puesta en marcha de flujos operativos.
• Dar seguimiento a indicadores de contacto, promesas de pago y recuperación.
• Preparar reportes periódicos y comunicar avances, riesgos y oportunidades.
• Colaborar con operaciones y producto para proponer ajustes a las estrategias de cobranza.

Requisitos

• Experiencia en atención a clientes empresariales, implementación, operaciones o consultoría.
• Capacidad para analizar métricas y convertirlas en acciones operativas.
• Manejo de hojas de cálculo, presentaciones y herramientas de seguimiento.
• Comunicación profesional en español y lectura de documentación técnica en inglés.
• Organización, seguimiento puntual y disponibilidad de medio tiempo.