Buscamos una persona con enfoque consultivo para acompañar la implementación de soluciones de cobranza inteligente de Colektia. El rol coordina actividades con clientes empresariales, da seguimiento a indicadores operativos y ayuda a convertir los objetivos de recuperación en procesos claros y medibles.

Responsabilidades

• Apoyar el levantamiento de requerimientos y la puesta en marcha de flujos de cobranza digital.
• Dar seguimiento a métricas de contacto, promesas de pago, recuperación y desempeño por canal.
• Coordinar ajustes de estrategia con los equipos de operaciones, producto y tecnología.
• Preparar reportes, minutas y presentaciones para revisiones periódicas con clientes.
• Identificar incidencias operativas y asegurar su seguimiento hasta el cierre.

Requisitos

• Experiencia en customer success, implementación, consultoría operativa o gestión de cuentas B2B.
• Conocimiento de servicios financieros, fintech, cobranza o plataformas digitales.
• Capacidad para analizar indicadores y explicar hallazgos a públicos técnicos y no técnicos.
• Manejo de hojas de cálculo, herramientas de reporteo y documentación de procesos.
• Comunicación profesional, seguimiento disciplinado y disponibilidad de medio tiempo.

Contacto: talento.se@computrabajo-email.org