Tiempo Completo

Contacto: talento.cdma@computrabajo-email.org

Colektia ayuda a empresas a implementar y optimizar procesos digitales de recuperación de cuentas. Buscamos un Especialista de Implementación y Éxito del Cliente que coordine la puesta en marcha, dé seguimiento a indicadores y facilite la colaboración entre clientes y equipos internos.

Tu rol

• Coordinar con clientes la recopilación de requerimientos, datos y criterios necesarios para iniciar la operación.
• Dar seguimiento a integraciones, configuraciones y pendientes con los equipos de producto, tecnología y operaciones.
• Acompañar la definición de flujos de trabajo y estrategias de contacto conforme a los objetivos acordados.
• Monitorear indicadores de gestión y recuperación, preparar reportes y presentar hallazgos a las partes interesadas.
• Detectar desviaciones o necesidades de ajuste y coordinar planes de acción con los equipos responsables.
• Mantener documentación de implementación, acuerdos, riesgos y seguimiento de cada cuenta.

Requisitos clave

• Experiencia en implementación de soluciones, customer success, gestión de cuentas o coordinación de proyectos B2B.
• Habilidad para organizar proyectos, facilitar reuniones y comunicar avances y riesgos con claridad.
• Manejo de indicadores operativos y reportes; experiencia con plataformas SaaS o fintech es deseable.
• Cuidado en el manejo de datos de clientes y comprensión de prácticas de privacidad y seguridad de la información.
• Orientación al servicio, pensamiento analítico y capacidad para coordinar equipos multidisciplinarios.
• Disponibilidad para trabajo de tiempo completo; la dirección indicada es referencia y no acredita oficina local.

Lo que encontrarás en el desafío

• Interacción directa con clientes empresariales y equipos de tecnología y operaciones.
• Un rol que combina coordinación, análisis de indicadores y mejora continua.
• Exposición a soluciones de automatización y recuperación digital en distintos sectores.