En Colektia buscamos un Especialista de Implementación y Éxito del Cliente para acompañar a clientes empresariales en la adopción de soluciones de cobranza inteligente, coordinar proyectos y convertir los datos operativos en mejoras concretas de recuperación.

Responsabilidades

• Coordinar el levantamiento de requerimientos, configuración inicial e integración operativa de clientes.
• Dar seguimiento a indicadores de contacto, promesas de pago, recuperación y eficiencia de campañas.
• Proponer ajustes de segmentación, priorización y estrategia de comunicación con base en resultados.
• Preparar reportes ejecutivos, documentar acuerdos y coordinar la resolución de incidencias con equipos internos.

Requisitos

• Experiencia en implementación de soluciones, customer success, gestión de proyectos o consultoría operativa.
• Capacidad para analizar métricas y explicar hallazgos a clientes y equipos multidisciplinarios.
• Conocimientos de procesos de cobranza, cartera, atención al cliente o servicios financieros.
• Manejo de hojas de cálculo, presentaciones y herramientas de seguimiento de proyectos.
• Comunicación profesional en español; inglés funcional para documentación o coordinación regional.

Contacto: talento.empleame@indeed-email.org