Información del puesto

EmpresaColektia

Ubicación97000, Mérida Centro, Yuc., México

Tipo de empleo
Tiempo Completo

CategoríaAdministración y consultoría

Publicado20 de octubre de 2026

Válida hasta5 de febrero de 2027

Salario estimado
$24,000 – $36,000 MXN
brutos mensuales

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Impulsa resultados para nuestros clientes

En Colektia ayudamos a bancos, fintechs, comercios y otras empresas a mejorar la recuperación de cartera mediante inteligencia artificial, automatización y estrategias omnicanal. Buscamos un Especialista de Implementación y Éxito del Cliente para coordinar proyectos, acompañar a nuestros clientes y convertir sus objetivos operativos en resultados medibles.

Responsabilidades principales

• Coordinar la implementación de soluciones de cobranza digital y los planes de trabajo con cada cliente.
• Dar seguimiento a integraciones de datos, configuración de flujos y activación de canales de comunicación.
• Monitorear indicadores de contacto, promesas de pago, recuperación y desempeño operativo.
• Preparar reportes ejecutivos, reuniones de seguimiento y recomendaciones de optimización.
• Colaborar con equipos de producto, operaciones, datos y tecnología para resolver incidencias.
• Documentar aprendizajes y promover la adopción adecuada de la plataforma.

Requisitos

• De 2 a 4 años de experiencia en customer success, implementación, consultoría u operaciones B2B.
• Experiencia trabajando con indicadores, reportes y clientes empresariales.
• Capacidad para coordinar proyectos con áreas técnicas y operativas.
• Manejo de hojas de cálculo, presentaciones y herramientas de seguimiento.
• Comunicación profesional en español y lectura técnica de inglés.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Mérida Centro, Yucatán.

Beneficios que ofrecemos

• Salario competitivo de acuerdo con experiencia y responsabilidades.
• Participación en proyectos de alto impacto dentro del sector fintech.
• Colaboración directa con equipos multidisciplinarios de tecnología y operaciones.
• Capacitación en automatización, análisis de cartera y soluciones omnicanal.
• Oportunidades de desarrollo profesional en un entorno de innovación.

Envía tu CV a talento.plenumbody@computrabajo-email.org con el asunto “Especialista de Implementación y Éxito del Cliente”.