Especialista de Implementación y Éxito del Cliente

Medio Tiempo

En Colektia ayudamos a bancos, fintechs, comercios, operadores de telecomunicaciones y aseguradoras a mejorar sus procesos de recuperación mediante automatización, datos e inteligencia artificial. Buscamos una persona que apoye la implementación y el seguimiento de soluciones para clientes empresariales.

Tu rol

• Apoyar la recopilación de requerimientos y la configuración inicial de operaciones de cobranza digital.
• Dar seguimiento a planes de implementación, entregables y acuerdos con clientes.
• Monitorear indicadores de contacto, promesas de pago, recuperación y desempeño de canales.
• Preparar reportes periódicos y materiales de seguimiento para reuniones operativas.
• Coordinar la comunicación entre clientes, operaciones, producto y equipos técnicos.

Requisitos clave

• Experiencia de 1 a 3 años en customer success, implementación, gestión de cuentas u operaciones.
• Interés por fintech, automatización, analítica y procesos de recuperación de cartera.
• Capacidad para organizar proyectos, priorizar tareas y comunicar avances con claridad.
• Manejo de hojas de cálculo y elaboración de reportes con indicadores.
• Orientación al cliente, pensamiento analítico y atención al detalle.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo desde Mérida, Yucatán, en modalidad remota.

Lo que ofrecemos

• Compensación de $12,000 a $16,000 MXN brutos mensuales proporcional a la jornada.
• Modalidad remota y horario de medio tiempo coordinado con el equipo.
• Participación en proyectos de tecnología financiera con clientes empresariales.
• Aprendizaje práctico en inteligencia artificial, cobranza omnicanal y analítica operativa.

Contacto: talento.stellen@indeed-email.org