Especialista de Implementación y Customer Success

Especialista de Implementación y Customer Success

Tiempo Completo

En Colektia buscamos un perfil capaz de acompañar a clientes financieros, fintech, retail y telecomunicaciones durante la implementación de soluciones de cobranza digital, workflows automatizados y herramientas de inteligencia artificial.

Tu rol

• Coordinar proyectos de implementación de la infraestructura de cobranza AI
• Levantar requerimientos y traducir necesidades del cliente en configuraciones operativas
• Acompañar integraciones de datos, definición de reglas y activación de campañas omnicanal
• Monitorear indicadores de adopción, recuperación y eficiencia operativa
• Facilitar reuniones de seguimiento con equipos de producto, tecnología y operaciones

Requisitos clave

• 3 años o más en implementación de software, consultoría, operaciones o customer success B2B
• Experiencia trabajando con clientes corporativos y proyectos multidisciplinarios
• Conocimientos de procesos de cobranza, servicios financieros o fintech
• Capacidad para analizar datos, documentar procesos y presentar resultados
• Inglés profesional y disponibilidad para colaborar con equipos regionales

Beneficios

• Prestaciones de ley y esquema de compensación competitivo
• Modalidad híbrida con base en Mérida Centro, Yucatán
• Participación en proyectos de inteligencia artificial para Latinoamérica
• Capacitación continua y oportunidades de crecimiento regional

Contacto: talento.ggya@indeed-email.org · Incluye CV y breve descripción de proyectos relevantes