Tiempo Completo

En Colektia estamos buscando un Especialista de Implementación de Clientes que acompañe a empresas financieras y corporativas en la puesta en marcha de soluciones inteligentes para la recuperación de cuentas.

Tu rol

• Coordinar proyectos de implementación de la plataforma con clientes de banca, fintech, retail, telecomunicaciones y sectores relacionados.
• Recopilar requerimientos, validar fuentes de información y acompañar integraciones de datos y canales de comunicación.
• Dar seguimiento a la configuración de reglas, segmentaciones, flujos automatizados y estrategias de contacto.
• Monitorear indicadores de operación y proponer ajustes para mejorar contacto, promesas de pago y recuperación.

Requisitos clave

• Experiencia de 2 a 4 años en implementación de software, customer success, gestión de proyectos o consultoría operativa.
• Capacidad para coordinar clientes, equipos técnicos y áreas de operaciones de manera estructurada.
• Conocimiento de indicadores de cobranza, cartera, atención al cliente o procesos financieros.
• Habilidad para documentar procesos, preparar presentaciones y comunicar avances a distintos públicos.

Beneficios

• Salario competitivo de acuerdo con experiencia y responsabilidades.
• Participación en proyectos regionales de tecnología financiera e inteligencia artificial.
• Colaboración directa con equipos de producto, tecnología, datos y operaciones.
• Desarrollo profesional en un entorno orientado a resultados y mejora continua.