COLEKTIA · MÉRIDA, YUCATÁN

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Participarás en la puesta en marcha de soluciones de cobranza inteligente para bancos, fintechs, comercios y otros clientes empresariales. Serás el enlace entre las necesidades del cliente, los procesos de recuperación y las capacidades de la plataforma.

Responsabilidades

• Coordinar el levantamiento de requerimientos y la configuración inicial de operaciones de cobranza.
• Acompañar la integración de datos, reglas de asignación, canales de contacto y flujos automatizados.
• Dar seguimiento a indicadores de recuperación, contacto, promesas de pago y cumplimiento operativo.
• Preparar reportes de avance y presentar hallazgos a clientes y equipos internos.
• Coordinar ajustes de estrategia y escalar incidencias funcionales o técnicas.

Requisitos

• Experiencia en implementación, customer success, operaciones o gestión de proyectos.
• Capacidad para analizar métricas y convertirlas en acciones operativas.
• Conocimientos de procesos de cobranza, atención al cliente o servicios financieros.
• Habilidad para documentar procesos y coordinar equipos multidisciplinarios.
• Inglés profesional para colaborar con equipos y clientes de distintos mercados.

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Contacto: talento.ist@computrabajo-email.org