Haz que cada renovación de equipo sea simple y extraordinaria

MacStore busca un(a) Especialista de Experiencia para apoyar a clientes durante procesos de Trade In, compra y recoge, entrega de equipos y activación inicial. Esta posición es ideal para personas organizadas, empáticas y apasionadas por ayudar a otros a aprovechar al máximo la tecnología Apple.

Tu rol en el equipo

• Orientar a clientes sobre los requisitos, beneficios y pasos del programa Trade In.
• Apoyar en la recepción, revisión visual y registro de equipos entregados conforme a los procedimientos internos.
• Preparar pedidos para entrega en tienda y verificar que cada artículo, accesorio y documento esté completo.
• Acompañar al cliente durante la entrega de su nuevo equipo y brindar una introducción básica a sus principales funciones.
• Canalizar dudas sobre respaldo de información, configuración inicial, Apple ID, accesorios y protección del equipo.
• Registrar movimientos con precisión y colaborar con el equipo de ventas para ofrecer una experiencia ágil y confiable.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido o carrera técnica en curso.
• Experiencia deseable en atención al cliente, cajas, inventarios, logística ligera o retail.
• Conocimientos básicos de iPhone, iPad, Mac y Apple Watch; disposición para capacitarse.
• Atención al detalle para validar pedidos, equipos, accesorios y documentación.
• Comunicación clara, paciencia y capacidad para atender a varias personas con excelente actitud.
• Disponibilidad de medio tiempo, incluyendo fines de semana y temporadas comerciales.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo base mensual de $6,800 a $8,800 MXN brutos, de acuerdo con experiencia y horario.
• Bonos e incentivos vinculados a desempeño y objetivos de tienda.
• Capacitación en productos Apple, servicio al cliente y procesos de Trade In.
• Prestaciones de ley y descuentos preferenciales en productos participantes.
• Un entorno dinámico con oportunidades reales de desarrollo en retail tecnológico.

Contacto: talento.empleame@indeed-email.org

Envía tu CV con el asunto: “Especialista Trade In MT Mérida – [Tu Nombre]”.