Especialista de Calidad y Datos de Cobranza AI

Medio Tiempo

En Colektia combinamos inteligencia artificial, automatización y análisis de datos para optimizar el ciclo completo de cobranza. Esta posición es ideal para una persona detallista, analítica y con interés en asegurar que la información y los flujos digitales funcionen con precisión.

Tu impacto

• Revisar muestras de gestiones realizadas por canales de voz, WhatsApp, SMS y correo
• Verificar la calidad de registros, clasificaciones, promesas y resultados de contacto
• Detectar inconsistencias en bases de datos, reglas de negocio y flujos automatizados
• Documentar hallazgos y proponer ajustes para mejorar la operación
• Apoyar la elaboración de tableros y reportes de seguimiento

Requisitos clave

• Experiencia de 1 año en calidad, análisis operativo, soporte o manejo de datos
• Conocimientos funcionales de Excel o Google Sheets
• Deseable familiaridad con CRM, plataformas de cobranza o herramientas de tickets
• Pensamiento lógico, atención al detalle y capacidad para identificar patrones
• Disponibilidad de 25 horas semanales en Mérida Centro

Beneficios

• Horario de medio tiempo y posibilidad de crecimiento profesional
• Formación práctica en inteligencia artificial aplicada a cobranza
• Participación en proyectos de automatización y mejora de procesos
• Equipo de trabajo colaborativo y orientación constante

Contacto: talento.at@indeed-email.org