Especialista de Calidad y Cumplimiento de Cobranza
COLEKTIA · VACANTE ABIERTA
Especialista de Calidad y Cumplimiento de Cobranza
Medio Tiempo · Mérida, Yucatán · 97000, Mérida Centro, Yuc.
Salario
$9,000 – $12,000 MXN mensuales
Publicado
5 oct 2026
Cierre
12 ene 2027
En Colektia buscamos un Especialista de Calidad y Cumplimiento de Cobranza para apoyar la revisión de interacciones, procesos y registros dentro de soluciones digitales de recuperación de cartera. Esta posición contribuye a que la operación mantenga estándares consistentes, respetuosos y alineados con los procedimientos definidos.
Responsabilidades
1
Revisar muestras de conversaciones y gestiones de cobranza.
2
Verificar el cumplimiento de guiones, procesos y criterios de calidad.
3
Documentar hallazgos, incidencias y oportunidades de mejora.
4
Apoyar reportes operativos sobre calidad, contacto y resolución.
Requisitos
- Experiencia en calidad, auditoría operativa, cobranza, atención a clientes o cumplimiento.
- Capacidad para analizar conversaciones, expedientes y registros con objetividad.
- Conocimiento básico de indicadores operativos y elaboración de reportes.
- Criterio para manejar información sensible y datos de clientes.
- Comunicación escrita clara y atención al detalle.
- Disponibilidad para una jornada de medio tiempo en Mérida.
Lo que encontrarás
Exposición a operaciones fintech
Capacitación en procesos digitales
Trabajo con datos e indicadores
Entorno de mejora continua
Colaboración con equipos operativos
Horario de medio tiempo
Contacto: talento.ls@computrabajo-email.org