Buscamos una persona con sensibilidad de servicio y capacidad de negociación para acompañar a clientes con cuentas vencidas, facilitar acuerdos sostenibles y documentar cada interacción dentro de los procesos digitales de Colektia.

Responsabilidades

• Atender conversaciones de clientes mediante WhatsApp, SMS, correo electrónico y voz.
• Comprender la situación de cada cuenta y proponer alternativas de pago autorizadas.
• Negociar promesas de pago, planes, reestructuras y descuentos conforme a las políticas operativas.
• Actualizar expedientes, acuerdos y fechas de seguimiento en la plataforma de cobranza.

Requisitos

• Preparatoria terminada; formación en administración o finanzas será valorada.
• Experiencia en atención al cliente, cobranza, ventas consultivas o negociación.
• Excelente redacción en español y trato profesional ante conversaciones sensibles.
• Capacidad para seguir protocolos, proteger datos personales y cumplir objetivos medibles.

talento.mc@computrabajo-email.org · Respuesta en 5 días hábiles