Teleperformance · Medio Tiempo · Mérida, Yucatán

En Teleperformance buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas de clientes de proyectos internacionales mediante llamadas, chat o correo electrónico, siguiendo procesos claros y enfocados en la satisfacción del usuario.

Responsabilidades

• Resolver dudas sobre cuentas, pedidos, servicios y procesos de atención.
• Registrar cada interacción y actualizar la información del cliente en los sistemas correspondientes.
• Canalizar casos que requieran apoyo especializado de acuerdo con los procedimientos del proyecto.
• Cumplir objetivos de calidad, satisfacción, productividad y tiempo de respuesta.

Requisitos

• Preparatoria terminada o experiencia equivalente en atención al cliente.
• Comunicación clara, escucha activa y actitud de servicio.
• Manejo básico de computadora y facilidad para utilizar varias plataformas.
• Disponibilidad para horarios variables y capacitación inicial.
• Inglés conversacional será considerado una ventaja según el proyecto asignado.