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Teleperformance busca un Especialista de Atención al Cliente para brindar soporte profesional a usuarios de proyectos internacionales mediante llamadas, chat y correo electrónico. Serás responsable de ofrecer soluciones claras, registrar cada interacción y contribuir a una experiencia positiva del cliente.

Lo que harás

• Atender consultas sobre cuentas, pedidos, servicios y procesos del cliente.
• Resolver incidencias siguiendo guías, políticas y flujos operativos establecidos.
• Documentar llamadas, chats y correos en las herramientas de gestión correspondientes.
• Cumplir objetivos de calidad, satisfacción, productividad y tiempos de atención.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para escuchar activamente.
• Manejo básico de computadora y facilidad para utilizar varias plataformas.
• Disponibilidad para horarios de medio tiempo y capacitación inicial.
• Inglés u otro idioma será valorado según el proyecto asignado.

Beneficios

• Capacitación inicial sobre el servicio y las herramientas del proyecto.
• Posibilidades de desarrollo dentro de operaciones de atención al cliente.
• Experiencia en un entorno multicultural y de servicio internacional.
• Prestaciones y condiciones conforme al proyecto y la legislación aplicable.