Especialista de Atención a Clientes E-commerce

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Bellisima combina la experiencia de tiendas físicas con compra en línea, envío a domicilio y recolección en tienda. Buscamos a una persona organizada y empática para acompañar a nuestras clientas antes, durante y después de su compra digital.

Lo que harás

• Atender consultas por WhatsApp, correo y canales digitales con un tono cercano y profesional.
• Orientar sobre disponibilidad, características de productos, promociones y opciones de compra.
• Dar seguimiento a pedidos, entregas, recolecciones en tienda, cambios e incidencias.
• Registrar casos y colaborar con tienda, almacén y logística para su resolución oportuna.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia de compra online.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido; estudios universitarios afines son un plus.
• Experiencia deseable en servicio al cliente, retail o ventas digitales.
• Redacción clara, ortografía impecable y habilidad para resolver dudas con empatía.
• Manejo básico de computadora, hojas de cálculo y canales de mensajería.
• Disponibilidad de horario de medio tiempo, incluidos sábados de forma rotativa.

Beneficios

• Sueldo base competitivo y bono por indicadores de servicio.
• Capacitación en catálogo de maquillaje, skincare y procesos e-commerce.
• Descuentos especiales en productos Bellisima.
• Equipo colaborativo y oportunidad de desarrollo interno.

Contacto: talento.cg@indeed-email.org