Especialista Bilingüe de Soporte Técnico — Tiempo Completo

TELEPERFORMANCE · MÉRIDA, YUCATÁN

Salario: $14,000 – $18,500 MXN

Publicado: 14 ago 2026

Válida hasta: 28 oct 2026

¿Por qué unirte a Teleperformance?

Forma parte de un equipo que combina la empatía humana con tecnología para resolver necesidades de clientes. Como Especialista de Soporte Técnico, acompañarás a usuarios de productos y servicios digitales durante la configuración, el diagnóstico y la solución de incidencias.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico de primer nivel por teléfono, chat o canales digitales en inglés y español.
• Diagnosticar incidencias relacionadas con conectividad, aplicaciones, cuentas y dispositivos.
• Guiar a los usuarios paso a paso con instrucciones claras, pacientes y seguras.
• Documentar diagnósticos, soluciones y seguimientos en las plataformas de operación.
• Escalar casos conforme a los procedimientos establecidos y proteger la información del cliente.

Requisitos

• Bachillerato concluido; carrera técnica o estudios en TI son deseables.
• Inglés avanzado para conversación, comprensión y redacción profesional.
• Conocimientos básicos de sistemas operativos, redes, navegadores y herramientas de productividad.
• Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o atención a clientes es deseable.
• Disponibilidad para jornada completa y horarios operativos asignados.

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Contacto: talento.uh@computrabajo-email.org