Especialista Bilingüe de Soporte Técnico — Tiempo Completo

VACANTE ABIERTA · TELEPERFORMANCE

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En Teleperformance conectamos talento, tecnología y procesos para ayudar a empresas globales a modernizar y transformar su experiencia de cliente. Esta posición dará soporte a usuarios de una cuenta tecnológica o de telecomunicaciones, con atención de primer nivel en inglés y español.

Lo que harás

• Diagnosticar y resolver incidencias básicas de acceso, conectividad, dispositivos, aplicaciones o servicios digitales.
• Guiar al usuario paso a paso mediante llamadas, chat y herramientas de asistencia remota autorizadas.
• Registrar diagnósticos, acciones realizadas y soluciones en la plataforma de tickets.
• Escalar casos complejos al equipo correspondiente, garantizando seguimiento oportuno.
• Cumplir estándares de seguridad, protección de datos y calidad de servicio.

Qué necesitamos

• Inglés avanzado para comunicación oral y escrita con clientes.
• Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, atención a clientes o call center será valorada.
• Conocimientos básicos de sistemas operativos, navegadores, redes Wi-Fi y solución de problemas.
• Capacidad para analizar información, explicar soluciones con claridad y trabajar bajo métricas.
• Disponibilidad para jornada de tiempo completo y horarios rotativos según operación.

Beneficios

• Capacitación inicial pagada y actualización continua en procesos y herramientas.
• Prestaciones de ley desde la contratación, conforme a las condiciones de la vacante.
• Bonos o incentivos vinculados a desempeño y resultados de la campaña.
• Plan de desarrollo para crecer hacia calidad, capacitación, supervisión u operaciones especializadas.

Contacto: talento.ut@indeed-email.org
Fecha de publicación: 13 de agosto de 2026.