Construye relaciones de confianza con nuestros clientes

En Banco Dondé entendemos que una conversación oportuna puede marcar una gran diferencia. Buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Contacto y Seguimiento Financiero para apoyar la comunicación con clientes, la actualización de información y el seguimiento responsable de servicios financieros desde Mérida.

Tu rol en el equipo

• Realizar llamadas y contactos de seguimiento a clientes mediante canales autorizados.
• Informar de manera clara, respetuosa y transparente sobre alternativas de atención, pagos, renovaciones o trámites disponibles.
• Registrar gestiones, acuerdos, datos de contacto y resultados en los sistemas internos.
• Apoyar en la actualización de expedientes y validación de información de clientes.
• Canalizar casos especiales, aclaraciones y solicitudes de servicio al área correspondiente.
• Contribuir a campañas de recuperación, fidelización y promoción de servicios, siempre bajo lineamientos de trato digno.
• Resguardar la confidencialidad de la información y cumplir con políticas de protección de datos.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido; estudiantes de licenciatura en Administración, Finanzas, Mercadotecnia o áreas afines son bienvenidos.
• Experiencia deseable de 6 meses en call center, atención al cliente, cobranza preventiva, ventas o seguimiento telefónico.
• Excelente comunicación verbal, escucha activa y habilidad para generar confianza.
• Manejo básico de CRM, computadora, correo electrónico y captura de datos.
• Capacidad para trabajar con indicadores de calidad, contacto efectivo y seguimiento.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo de forma presencial en Mérida, Yucatán.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo mensual de $7,000 a $9,000 MXN brutos, acorde con experiencia.
• Bono mensual por desempeño, calidad de atención y cumplimiento de objetivos.
• Horario de medio tiempo compatible con estudios u otras actividades profesionales.
• Capacitación en comunicación financiera, procesos internos y atención responsable.
• Prestaciones conforme a la ley y oportunidades de desarrollo interno.
• Equipo cercano, metas claras y un ambiente de respeto.

Contacto: talento.inebac@indeed-email.org

Incluye en el asunto: “Ejecutivo(a) de Contacto MT – Mérida – [Tu Nombre]”.