Impulsa una cobranza más inteligente y humana

En Colektia desarrollamos infraestructura de inteligencia artificial para transformar la gestión de cobranza digital en Latinoamérica. Buscamos una persona con excelente comunicación, orientación a resultados y sensibilidad para acompañar a clientes en la regularización de sus pagos mediante canales digitales.

Tu misión

Gestionar conversaciones de cobranza con enfoque profesional, respetuoso y orientado a acuerdos, utilizando las herramientas tecnológicas de Colektia para dar seguimiento oportuno a cuentas asignadas.

Responsabilidades

• Atender gestiones de cobranza preventiva y administrativa por teléfono, mensajería y canales digitales autorizados.
• Explicar alternativas de pago, fechas compromiso y opciones disponibles con claridad y empatía.
• Registrar correctamente cada interacción, acuerdo y resultado en la plataforma de operación.
• Dar seguimiento a promesas de pago y canalizar casos que requieran atención especializada.
• Cumplir indicadores de calidad, contacto efectivo, recuperación y apego a políticas internas.
• Manejar información confidencial con responsabilidad y respeto a la privacidad de las personas.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido o carrera técnica en curso.
• Experiencia deseable de 6 meses en cobranza, atención a clientes, call center, ventas o recuperación de cartera.
• Comunicación oral clara, negociación básica y facilidad para trabajar con objetivos.
• Manejo de computadora, correo electrónico, hojas de cálculo y sistemas de registro.
• Disponibilidad para laborar 25 horas semanales en modalidad híbrida con base en Mérida Centro.
• Actitud de servicio, disciplina operativa y trato profesional.